Come spostare un appuntamento
Puoi spostare un appuntamento solo mantenendo gli stessi operatori: trascina nella stessa colonna per cambiare orario oppure usa Riprogramma per altra data/ora se gli stessi operatori sono liberi. Non è consentito spostare su altre colonne (operatore diverso). Valgono i blocchi viola e i controlli di conflitto.
In Ygital Cure puoi spostare un appuntamento da Agenda (colonne per operatore) o da Calendario (vista compatta), ma solo se gli operatori assegnati restano gli stessi.
Se per lo spostamento servirebbero operatori diversi, lo spostamento non è consentito.
[Allegare immagine 1: tooltip che ricorda “Spostamento consentito solo con stessi operatori”]
Regole di base
Le fasce non disponibili sono in viola → lì non puoi spostare.
Lo spostamento è consentito solo se l’appuntamento mantiene esattamente gli stessi operatori già assegnati.
Il sistema blocca lo spostamento se c’è conflitto (overlap con altri appuntamenti/risorse o indisponibilità di uno degli stessi operatori).
Il lead time non limita lo spostamento manuale.
[Allegare immagine 2: avviso di conflitto su indisponibilità di uno degli stessi operatori]
Spostare nello stesso giorno (Agenda)
Consentito: trascinare in verticale dentro la stessa colonna (stesso operatore) per cambiare orario.
Non consentito: trascinare in orizzontale in un’altra colonna (operatore diverso) → verrà mostrato un messaggio di blocco.
Passi:
Apri Appuntamenti → Agenda.
Tieni premuto il blocco e trascinalo in alto/basso nella stessa colonna.
Rilascia: se tutti gli stessi operatori sono disponibili in quel nuovo orario, lo spostamento viene salvato.
[Allegare immagine 3: trascinamento verticale nella stessa colonna]
[Allegare immagine 4: messaggio di blocco al tentativo di trascinamento orizzontale]
Spostare in altra data (Agenda o Calendario)
Usa Riprogramma mantenendo gli stessi operatori:
Apri i Dettagli dell’appuntamento.
Tocca Riprogramma.
Scegli nuova data/ora.
Conferma. Se uno degli stessi operatori non è disponibile nel nuovo slot, il sistema segnala conflitto e lo spostamento non va a buon fine.
[Allegare immagine 5: schermata Riprogramma con operatori bloccati/non modificabili]
Appuntamenti multi-servizio
Lo spostamento è consentito solo se tutti i servizi restano assegnati agli stessi operatori.
Se anche uno solo dei servizi richiederebbe un operatore diverso, lo spostamento viene bloccato.
[Allegare immagine 6: multi-servizio con badge “stessi operatori richiesti”]
Se devi cambiare operatore
Lo spostamento non è lo strumento giusto.
Apri i Dettagli dell’appuntamento e modifica l’assegnazione dei servizi (se previsto dalla tua configurazione) oppure valuta cancellazione e nuova prenotazione con l’operatore corretto.
[Allegare immagine 7: dettaglio appuntamento con nota “Per cambiare operatore usa Modifica”]
Cosa succede dopo
Il colore dell’appuntamento resta coerente con origine/stato (Blu/Verde/Grigio/Arancione/Rosso).
Se le notifiche sono attive, gli Admin ricevono un avviso di modifica.
[Allegare immagine 8: notifica “Appuntamento modificato”]
FAQ
Perché non posso trascinare l’appuntamento su un’altra colonna?
Perché significherebbe cambiare operatore. Lo spostamento è permesso solo con stessi operatori.
Posso spostare su un altro giorno?
Sì, con Riprogramma, purché gli stessi operatori siano disponibili nel nuovo slot.
E se uno degli operatori non è libero nel nuovo orario?
Lo spostamento viene bloccato. Scegli un altro orario in cui siano liberi gli stessi operatori o modifica l’assegnazione (se consentito) / ricrea l’appuntamento.