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Cosa devo fare se il mio cliente non si presenta?
Se un cliente non si presenta, apri la scheda e segna No-show; se l’azione non è disponibile, cancella scegliendo il motivo “Il cliente non si è presentato”. Lo slot si libera, gli Admin (se abilitati) ricevono una notifica e puoi aggiungere note o riprogrammare.
Se non hai l’azione No-show, usa la cancellazione con motivo:
Apri i Dettagli dell’appuntamento.
Clicca Cancella.
Nel menu dei motivi, seleziona “Il cliente non si è presentato”.
(Opzionale) Aggiungi una nota interna.
Conferma con Cancella.
Effetto: l’appuntamento risulta Disdetto con motivo No-show; lo slot si libera.
[Allegare immagine 3: finestra di cancellazione con motivo “Il cliente non si è presentato”]
Cosa succede dopo
Lo slot torna prenotabile (anche le risorse/stanze collegate vengono liberate).
Se le notifiche sono attive in Ygital Cure Connect, gli Admin ricevono l’avviso di modifica.
L’evento viene registrato (No-show o Disdetto con motivo No-show) e potrà essere considerato nelle tue analisi interne.
[Allegare immagine 4: notifica push “Appuntamento segnato come No-show”]