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Cosa significano le diverse icone sulle schede degli appuntamenti?
Panoramica delle funzioni nella scheda appuntamento: dati e storico cliente, indicatori (abituale, esperienza negativa, tempi stretti, compleanno, nuovo cliente, galleria, protezione), strumenti sui servizi (elimina, richiesta operatore, note tecniche, tempo di riassetto) e azioni rapide (cancellazione, check-in/check-out, stampa, cassa). Per le prenotazioni online sono visibili anche prezzo, commissioni e fonte.
Quando apri la scheda di un appuntamento (da Agenda o Calendario), trovi una serie di icone che ti permettono di consultare dati del cliente, gestire servizi, note e stato della prenotazione. Conoscerle ti aiuta a lavorare più veloce e in modo coerente con le tue procedure.
[Allegare immagine 1: scheda appuntamento con icone evidenziate]
1) Informazioni e storico cliente
“i” – Informazioni cliente
Mostra/modifica i dati anagrafici (nome, contatti, ecc.).
Nella stessa sezione puoi vedere lo stato dei consensi privacy e le preferenze di comunicazione.
[Allegare immagine 2: pannello info cliente + consensi]
Lista (cronologia)
Apre la cronologia appuntamenti del cliente, filtrabile per Prenotati, Completati, No-show / Disdetti. Puoi aggiungere note sugli appuntamenti passati.
[Allegare immagine 3: cronologia con filtri e campo note]
Prodotti / Promozioni attive
Accesso rapido alle promo e ai prodotti collegati a quel cliente (se previsti).
Se visibile una percentuale in alto a destra, indica il tasso di cancellazione del cliente.
[Allegare immagine 4: card promozioni/prodotti e indicatore %]
2) Icone “badge” sotto il nome del cliente
Cuore → segna cliente abituale/preferito (attivo quando è colorato).
Faccina triste → ultimo appuntamento con esperienza negativa: richiede attenzione extra.
Cronometro → tempi stretti: il cliente ha poco tempo, organizza di conseguenza.
Cupcake → compleanno in arrivo: appare un countdown con i giorni mancanti.
N → nuovo cliente alla prima visita in salone.
Album fotografico → galleria: aggiungi foto (prima/dopo o ispirazioni).
Scudo → protezione contro la cancellazione per questa prenotazione (se abilitata).
[Allegare immagine 5: barra badge cliente con icone attive]
3) Icone nell’area “Servizi” dell’appuntamento
Sotto + Aggiungi Servizio puoi avere tab di scelta rapida:
Preferiti (più richiesti da quel cliente),
Più usati (impostati dal salone come rapidi).
(Se non li vedi, la funzione potrebbe non essere abilitata nella tua istanza.)
Per ogni servizio aggiunto compaiono queste icone:
Cestino → elimina quel servizio dall’appuntamento.
“R” → richiesta operatore: attivala se il cliente desidera quel professionista.
Taccuino → note tecniche sul servizio (formule, accortezze, tempi extra).
Tempo di pulizia / buffer (frecce o indicatore) → aggiunge minuti di riassetto post-servizio: prolunga lo slot e rispetta le risorse/stanze collegate. (Non modifica il significato dei colori dell’appuntamento.)
[Allegare immagine 6: riga servizio con icone Cestino, R, Taccuino, Buffer]
4) Icone per la gestione rapida dell’appuntamento
In fondo alla scheda trovi le azioni principali:
Cancella → apre la schermata di cancellazione (lo slot torna libero).
Annulla check-in → rimuove lo stato “In corso”. (Disponibile solo al Titolare, se previsto.)
Check-in → cliente arrivato, appuntamento in corso.
Check-out / Termina → chiude l’appuntamento (puoi registrare esito e tempi).
Stampa → stampa i dettagli dell’appuntamento.
Vai in cassa → apre la sezione Cassa per pagamento/chiusura.
[Allegare immagine 7: barra azioni con icone check-in/out, cancella, stampa, cassa]
5) Dati extra nelle prenotazioni online
Per gli appuntamenti arrivati dal Booking 24/7 la scheda mostra anche:
Prezzo visto dal cliente al momento della prenotazione,
Fee (commissioni),
Fonte (provenienza della prenotazione online).
[Allegare immagine 8: testata appuntamento online con prezzo, fee e fonte]
Suggerimenti operativi
Usa i badge cliente (cuore, N, cupcake, ecc.) per personalizzare l’esperienza a colpo d’occhio.
Compila le note tecniche per standardizzare il lavoro tra operatori.
Imposta il buffer quando serve riassetto o sanificazione per evitare sovrapposizioni.
Ricorda: le aree viola in Agenda indicano non disponibilità (non prenotabili né spostabili lì).
FAQ
Non vedo alcune icone: perché?
Le icone dipendono dalla configurazione del tuo shop e dai permessi dell’utente. Alcune funzioni potrebbero non essere abilitate.
La “R” sostituisce il colore arancione?
La “R” indica la richiesta operatore nella scheda; il colore dell’appuntamento segue la legenda ufficiale (es. arancione = richiesta operatore).
Il buffer influisce sulla durata fatturata?
Il buffer prolunga lo slot operativo; se e come incide su prezzo/durata contabile dipende dalle impostazioni del listino.
[Allegare video 1: tour delle icone su una scheda appuntamento reale]