Come posso inviare automaticamente le conferme degli appuntamenti e i promemoria?
Attiva Conferme e Promemoria da Impostazioni → Comunicazioni → Conferme & Promemoria scegliendo email e/o SMS e i tempi di invio (48h, 24h, sera prima, mattina stessa, 1h). Ricorda: servono email/telefono e consensi privacy; gli SMS usano credito se abilitati.
Vuoi ridurre i no-show e tenere i clienti aggiornati senza perdere tempo? In Ygital Cure puoi inviare email (e, se attivati, SMS) automatici di conferma e promemoria con link per cancellare o riprogrammare quando previsto dalle tue policy.
[Allegare immagine 1: pannello “Impostazioni → Comunicazioni → Conferme & Promemoria”]
Prerequisiti
In Rubrica, il cliente deve avere email e/o telefono e i consensi privacy correttamente registrati (comunicazioni di servizio).
Per gli SMS, verifica di avere credito disponibile (se il canale è attivo nella tua istanza).
[Allegare immagine 2: scheda cliente con email/telefono e consensi]
Attivare le conferme di prenotazione (invio immediato)
Apri Menù laterale → Impostazioni → Comunicazioni → Conferme & Promemoria.
Nella sezione Conferma appuntamento, attiva i canali che desideri:
Email di conferma
SMS di conferma (opzionale, se attivo)
Personalizza (se disponibile): mittente email, testo standard, link di gestione prenotazione.
Clicca Salva.
[Allegare immagine 3: toggle “Email di conferma” e “SMS di conferma”]
Attivare i promemoria automatici
Nella stessa pagina, vai a Promemoria appuntamento.
Attiva i canali desiderati: Email e/o SMS.
Scegli quando inviare:
48 ore prima
24 ore prima
Sera prima
Mattina stessa
1 ora prima
(puoi selezionare una o più opzioni, secondo la tua strategia)
Imposta il nome mittente (per email) e il testo del promemoria (se editabile).
Salva.
[Allegare immagine 4: programmazione promemoria con più timing selezionati]
Domande frequenti (FAQ)
Posso usare solo email (senza SMS)?
Sì. Puoi attivare solo email o solo SMS (se attivi), oppure entrambi.
Gli Admin ricevono una notifica quando un cliente modifica?
Gli Admin possono abilitare le notifiche push su Ygital Cure Connect dal proprio Profilo → Notifiche per essere avvisati delle modifiche online.
Gli SMS hanno un costo?
Gli SMS richiedono credito; l’email è di norma inclusa. Verifica il tuo piano.