Come posso richiedere il consenso alla privacy dei clienti?
Per inviare conferme, promemoria e marketing serve il consenso privacy del cliente. In Ygital Cure lo registri dall’Agenda o dalla Rubrica, oppure arriva automaticamente dal Booking 24/7. Richiedi (se vuoi) l’autorizzazione Privacy via email/SMS, assicurandoti di avere email/telefono; il consenso è tracciato, modificabile e revocabile in qualsiasi momento.
Per inviare conferme appuntamento, promemoria e comunicazioni commerciali ai tuoi clienti, è necessario acquisire e registrare il loro consenso al trattamento dei dati personali in conformità al GDPR.
In Ygital Cure puoi raccogliere e gestire i consensi dall’Agenda, dalla Rubrica clienti e – quando il cliente prenota online – direttamente nel Booking 24/7.
[Allegare immagine 1: panoramica scheda cliente con sezione “Consensi & Privacy”]
Dati necessari
Per poter inviare comunicazioni:
Email del cliente → necessaria per conferme/promemoria via email;
Telefono (cellulare) → necessario per conferme/promemoria via SMS.
Se mancano i contatti, il sistema ti chiederà di completarli prima di registrare le preferenze.
Dall’Agenda (durante la creazione/modifica di un appuntamento)
Apri Appuntamenti → Agenda (o Calendario) e apri la scheda dell’appuntamento.
Se il cliente non ha ancora dato il consenso, compare un avviso sotto il suo nome.
Clicca l’informativa cliente → vai alla sezione Consensi & Privacy.
Spunta le opzioni pertinenti (vedi elenco sotto) e Salva.
(Opzionale) Invia autorizzazione Privacy via email/SMS per una conferma digitale tracciata (se la funzione è abilitata nel tuo account).
[Allegare immagine 2: banner “Consenso mancante” nella scheda appuntamento]
[Allegare immagine 3: modale “Consensi & Privacy” con checkbox]
Dalla Rubrica clienti (in qualsiasi momento)
Menù laterale → Clienti (Rubrica).
Cerca il cliente e apri la scheda.
Sezione Consensi & Privacy → seleziona le preferenze → Salva.
(Opzionale) Invia autorizzazione Privacy per una richiesta formale al cliente (email/SMS se attivati).
[Allegare immagine 4: scheda cliente → tab “Consensi & Privacy”]
Dal Booking 24/7 (prenotazione online)
Nel flusso di prenotazione online di Ygital Cure, il cliente inserisce email e telefono e conferma in modo esplicito:
il consenso al trattamento dei dati,
le preferenze di contatto (comunicazioni di servizio e, se vuole, marketing).
Queste scelte vengono registrate automaticamente nella scheda cliente con data/ora e fonte (“online”).
[Allegare immagine 5: step di checkout online con checkbox di consenso]
Opzioni disponibili in “Consensi & Privacy”
Consenso al trattamento dei dati
Autorizza la gestione dei dati personali del cliente in base alle tue informative.
Comunicazioni di servizio (email/SMS)
Consente l’invio di conferme appuntamento, promemoria, modifiche/cancellazioni.
Marketing e promozioni (email/SMS)
Consente newsletter, offerte e comunicazioni commerciali.
Suggerimenti personalizzati
Consente messaggi promozionali basati su trattamenti/prodotti già acquistati.
[Allegare immagine 6: elenco opzioni con descrizioni sintetiche]
Invio dell’
autorizzazione Privacy
(richiesta al cliente)
Se vuoi raccogliere il consenso con tracciabilità digitale:
Dalla scheda cliente → Consensi & Privacy → Invia autorizzazione Privacy.
Scegli email e/o SMS.
Invia la richiesta. Il cliente riceverà un link/modulo per confermare.
Se utilizzi l’invio SMS, assicurati di avere credito sufficiente sul tuo account (se previsto dal tuo piano).
[Allegare immagine 7: pulsante “Invia autorizzazione Privacy”]
Aggiornamento, revoca e storico del consenso
Le preferenze possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento dalla scheda cliente.
Il sistema registra data/ora e fonte dell’ultima modifica, per una corretta tracciabilità.
[Allegare immagine 8: timeline modifiche consensi nella scheda cliente]
Comportamenti del sistema (linee guida)
Senza Comunicazioni di servizio, il sistema non invia conferme/promemoria automatici via email/SMS.
Senza Marketing e promozioni, il cliente non riceverà messaggi commerciali.
Il trattamento dati è prerequisito per qualsiasi comunicazione.
Verifica sempre le policy interne e confrontati con il tuo consulente privacy per casi particolari.
FAQ
Posso registrare un consenso “verbale” preso in salone?
Sì: aggiorna Consensi & Privacy dalla scheda cliente e annota nelle Note come è stato raccolto (es. “consenso verbale in reception, dd/mm/aaaa”).
Se un cliente cambia idea?
Apri la scheda cliente → aggiorna o revoca le preferenze. La modifica è immediata.
Il consenso online sostituisce quello in salone?
Sì: l’ultima scelta del cliente è quella valida e viene registrata con timestamp e fonte.
Posso filtrare i clienti senza consenso?
Dalla Rubrica puoi usare i filtri/ricerche per individuare chi manca di un consenso specifico (se abilitato nella tua istanza).
[Allegare video 1: esempio rapido — richiesta consenso dall’Agenda e dalla Rubrica]